Hoteliéri sa snažia poskytnúť hosťom nezabudnuteľný zážitok. Hoci to znamená čisté izby, krásne okolie, prvotriedne vybavenie a zdvorilý personál, hotelieri musia siahnuť hlbšie a prevziať iniciatívu pri vytváraní a udržiavaní bezpečného a chráneného prostredia.
Otázky zodpovednosti sú pre hotelierov hlavným problémom. Ochrana zamestnancov a hostí pred potenciálnym nebezpečenstvom musí byť najvyššou prioritou, aby sa predišlo nárokom na náhradu škody z nedbanlivosti. Keď zamestnanec alebo hosť utrpí stratu v dôsledku krádeže osobného majetku, zranenia tela alebo úmrtia v dôsledku zranenia alebo nehody, reputácia a ziskovosť hotela sa z nákladných súdnych sporov a prudko rastúcich poistných prémií nemusia nikdy zotaviť. S takou obrovskou zodpovednosťou na pleciach sú bežné bezpečnostné opatrenia len kvapkou v mori a nikdy nie optimálnou možnosťou.
Na udržanie čo najvyššej bezpečnosti fyzických budov a areálov je potrebný komplexný hlavný bezpečnostný plán, ktorý zahŕňa riešenia bezpečnostných technológií. Elektronické ovládanie kľúčov je nákladovo efektívne bezpečnostné technologické riešenie, ktoré sa v hoteloch používa už desaťročia. Systém ovládania kľúčov informuje bezpečnostného správcu o umiestnení všetkých kľúčov od zariadenia, o tom, kto si kľúče vyzdvihne a kedy ich vráti. Pozrime sa na tri dôvody, prečo môže bezpečnostná technológia ovládania kľúčov predchádzať problémom so zodpovednosťou hotela:
1. Kľúčová kontrola maximalizuje zodpovednosť
Systémy riadenia kľúčov poskytujú bezpečnostné kontrolné body a informácie medzi pridelenými a autorizovanými používateľmi kľúčov od zariadení a poskytujú okamžitú audítorskú stopu. Prístup k predprogramovaným kľúčom, ktoré im boli pridelené, majú iba oprávnené osoby a tieto kľúče musia byť na konci zmeny vrátené. Upozornenia a e-mailové upozornenia upozorňujú správcov hotela, keď sú kľúče po termíne splatnosti alebo keď sa použijú neplatné používateľské heslá. Keď sú kľúče chránené a spravované a zamestnanci sú zodpovední za svoje konanie, riziko zodpovednosti sa znižuje, pretože systém riadenia kľúčov dokáže obmedziť prístup do oblastí hotelového majetku, ako sú technické miestnosti, hosťovské izby, skladovacie priestory a počítačové servery – miestnosti, kde môže dôjsť k trestným činom a zraneniam.
2. Ovládanie kľúčom komunikuje informácie v reálnom čase
Najlepšie bezpečnostné technologické riešenia pre hotely dokážu okamžite poskytovať, komunikovať a prepájať informácie naprieč oddeleniami. Systémy riadenia kľúčov, keď sú integrované s kontrolou prístupu a inými bezpečnostnými systémami, poskytujú okamžitý a širší obraz o dôležitých informáciách v reálnom čase, ktoré sa dejú na mieste. Kombinovaný bezpečnostný systém v ktoromkoľvek danom čase zabezpečuje tok osôb a aktivít v budove a areáli. Jednotné bezpečnostné systémy riadenia kľúčov a kontroly prístupu zhromažďujú kľúčové údaje a informácie, ktoré poskytujú bezpečnostné výhody tým, že predchádzajú alebo zmierňujú udalosti narušenia bezpečnosti, ktoré by mohli byť potenciálne nebezpečné alebo život ohrozujúce pre hotelových hostí a zamestnancov. Napríklad, ak sa kľúče nevrátia, interoperabilné systémy budú navzájom komunikovať a zabránia jednotlivcom v prístupe do budovy, kým sa kľúče nevrátia.
3. Kľúčová kontrola znižuje riziko a riadi aktíva
Minimalizácia a eliminácia rizika interných a externých hrozieb vyžaduje, aby bezpečnostní manažéri „vždy urobili všetko pre to, aby reagovali na potenciálne zraniteľnosti a pridali vhodné a kreatívne bezpečnostné riešenia. Interné a externé hrozby sú súčasťou výziev, ktorým čelia bezpečnostné tímy, a ktoré zahŕňajú úniky údajov, vandalizmus, terorizmus, vlámania do izieb, podpaľačstvo a krádeže. Aby sa zabránilo prístupu k citlivým položkám, ako sú pokladničné boxy, počítačový hardvér alebo trezory, je možné do systému riadenia kľúčov naprogramovať viacfaktorovú autentifikáciu, takže určité kľúče alebo sady kľúčov nebudú uvoľnené, kým sa nevykonajú dve až tri úspešné prihlásenia a neoveria sa prihlasovacie údaje. Potenciálna zodpovednosť sa tiež znižuje, keď sú aktíva, ako sú osobné údaje a personál, chránené pred poškodením obmedzením prístupu do citlivých a súkromných priestorov hotela.
Systémy ovládania kľúčov sú preferovaným bezpečnostným riešením, ktoré maximalizuje zodpovednosť, bezpečnosť, ochranu a súlad s predpismi pre hotely a pohostinské organizácie na celom svete.
Čas uverejnenia: 12. júna 2023